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退换货流程

发布日期:2017-05-05 00:00

退换货流程

自客户签收商品算起的48小时内,商品在未经拆封和食用的情况下,如您对我们的商品不满意,我们将提供退换货的服务。
 

特别声明

1、如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话的方式与绿禾客服中心联系,客服电话:4009057575。 
 
2、绿禾客户服务会根据您反映的情况,结合公司其他相关部门给于初步鉴定,然后再与您电话确定退换货时间和方式。 
 
3、退货发生时,由于客户原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费恕不退还,如果是上门安排退货,还需加收送货费;如因绿禾原因或商品质量问题而造成的退货,绿禾将退还您商品的货款金额及相应运费,并提供上门服务。 
 
4、退货需要退回发票及绿禾配送单(客户联),请于购买商品后妥善保管购物发票及配送单,如因客户原因无法退回发票或绿禾配送单(客户联)的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。 

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